Исследование ДИТ: какие цифровые устройства используют москвичи
Столичный Департамент информационных технологий подвел итоги исследования, посвященного использованию цифровых устройств жителями Москвы по итогам 2023 года. Результаты показывают: гаджеты прочно вошли в повседневную жизнь горожан и используются не только для общения и развлечений, но и для работы, учебы, планирования досуга, оплаты покупок и управления домашними устройствами.
Полностью отказаться от цифровой техники могут лишь 3% опрошенных москвичей. Для подавляющего большинства смартфон, ноутбук, роутер и другие устройства стали привычными инструментами решения бытовых задач. В среднем жителю столицы для комфортной жизни требуется около четырех различных гаджетов.
Смартфон остается главным устройством
Наиболее востребованным цифровым устройством остается смартфон: почти 90% участников исследования заявили, что не представляют без него свою жизнь. С его помощью москвичи общаются, пользуются навигацией, заказывают товары и услуги, получают доступ к городским сервисам, оплачивают покупки и контролируют другие устройства.
Ноутбук также занимает важное место в цифровой инфраструктуре горожан. Примерно половина респондентов считает его незаменимым. Еще одним базовым устройством стал Wi-Fi-роутер: без стабильного подключения к интернету не могут обойтись около двух третей опрошенных.
В число популярных гаджетов входят беспроводные наушники, планшеты и умные часы. Последние особенно востребованы у людей, которые активно используют цифровые сервисы и технологии умного дома.
Умные устройства становятся частью обычного быта
Почти у половины москвичей есть хотя бы одно устройство умного дома. Чаще всего речь идет об умных колонках, роботах-пылесосах, розетках, камерах наблюдения и системах освещения. Такие приборы помогают автоматизировать бытовые процессы, экономить время и управлять техникой дистанционно.
Семьи с детьми чаще приобретают устройства, связанные с безопасностью. Среди них - камеры, датчики движения и другие элементы системы контроля за жильем. Кроме того, 71% москвичей с детьми владеют как минимум одним планшетом. Его используют для учебы, просмотра образовательных материалов, общения и досуга.
Владельцы умных часов в целом активнее других взаимодействуют с цифровой техникой. Они чаще подключают устройства к единой домашней системе, используют мобильные приложения и следят за показателями здоровья, физической активностью и уведомлениями.
Старшее поколение быстрее осваивает технологии
Возраст все меньше влияет на готовность пользоваться цифровыми устройствами. Наиболее заметный прирост аудитории за последний год зафиксирован среди москвичей старше 55 лет. Представители этой группы активно осваивают смартфоны, ноутбуки, планшеты и беспроводные наушники.
Похожая динамика наблюдается и в использовании городских онлайн-сервисов. Порталом mos.ru пользуются 3,1 млн жителей столицы старше 55 лет. За последние три года число таких пользователей увеличилось втрое. Это свидетельствует о том, что цифровые услуги становятся доступнее и понятнее для людей разных возрастов.
Для старшего поколения особенно важны сервисы, которые позволяют дистанционно решать повседневные вопросы: записываться к врачу, оплачивать услуги, получать документы, передавать показания счетчиков и обращаться в городские организации без личного посещения.
Москвичи стали рациональнее покупать технику
Смартфоны и беспроводные наушники уже второй год подряд остаются лидерами среди категорий цифровых покупок. При этом жители столицы стали осторожнее относиться к обновлению техники. За последний год новое устройство приобрела примерно половина горожан - это сопоставимо с результатами предыдущего исследования.
Покупатели чаще заменяют устаревшую или сломавшуюся технику, чем приобретают гаджеты исключительно ради новизны. На решение влияют стоимость, срок службы, совместимость с уже имеющимися устройствами, удобство использования и практическая польза.
Одновременно постепенно растет интерес к телевизорам с выходом в интернет. Смарт-ТВ есть у 71% владельцев телевизоров. Такие модели позволяют смотреть потоковый контент, пользоваться приложениями, запускать онлайн-кинотеатры и подключаться к другим цифровым сервисам без дополнительных устройств.
Впервые за последние пять лет немного увеличилась доля владельцев VR-очков и игровых приставок. Пока эти категории уступают по популярности смартфонам, ноутбукам и наушникам, однако их аудитория постепенно расширяется.
Голосовые помощники и бесконтактные платежи
Более половины владельцев смартфонов используют виртуальных ассистентов для управления цифровыми устройствами. Голосовые команды позволяют включать технику, искать информацию, запускать приложения, устанавливать напоминания и управлять элементами умного дома.
Голосовой интерфейс остается одним из заметных направлений развития технологий. Современные системы распознают естественную речь и постепенно учатся точнее понимать контекст команд. Подобные решения применяются и в городском мобильном приложении "Моя Москва", делая взаимодействие с сервисами более удобным.
Сохраняется и высокий спрос на бесконтактную оплату. Жители столицы все чаще выбирают расчеты по QR-коду или через Систему быстрых платежей. Возможность оплатить услуги через СБП реализована в сервисе "Мои платежи" на портале mos.ru и в городском мобильном приложении "Госуслуги Москвы".
Что будет дальше
Специалисты ожидают дальнейшего роста роли цифровых устройств в повседневной жизни. Основной тренд будет связан не столько с увеличением количества отдельных гаджетов, сколько с их объединением в единую экосистему. Смартфон все чаще выступает центром управления квартирой, транспортом, платежами, развлечениями и городскими услугами.
Будет развиваться и направление персонализации. Устройства смогут точнее подстраиваться под привычки пользователя, автоматически предлагать нужные сценарии и взаимодействовать друг с другом без сложной настройки.
Отдельное внимание, вероятно, продолжат уделять безопасности. Рост числа камер, датчиков и подключенных приборов требует надежной защиты аккаунтов, домашних сетей и персональных данных. Пользователям важно применять сложные пароли, включать двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять программное обеспечение.
Таким образом, цифровая среда Москвы становится более массовой и универсальной. Гаджеты используют не только молодые и технически продвинутые горожане: к онлайн-сервисам активно подключаются старшие возрастные группы, семьи с детьми и люди, которые прежде редко обращались к цифровым инструментам. Технологии постепенно превращаются из дополнительного удобства в полноценную часть городской инфраструктуры и повседневного образа жизни.
